簡歷編號:N97707

最近更新:2019-8-15

姚文狀
|38歲|本科|10年工作經驗|173cm|已婚|漢族|群眾
現居:貴池區    戶籍:池州市殷匯鎮教委
求職意向
  • 工作類型:

    全職

  • 期望地區:

    池州市貴池區

  • 期望行業:

    貿易、商務、進出口電力、能源、礦產業汽車、摩托車建筑、房地產、物業管理、裝潢運輸、物流、快遞

  • 期望職業:

    銷售行政經理/主管商務經理商務主管/專員人事總監采購總監

  • 期望薪資:

    月薪5500元

  • 求職崗位:

    銷售、客服、行政管理崗位

  • 求職狀態:

    目前正在找工作

  • 到崗時間:

    隨時到崗

教育經歷
  • 2011/9-2013/7
  • 本科|合肥工業大學|法學類

    所學課程:主要課程有法學基礎理論,憲法學、民法學、民事訴訟法學、刑法學、刑事訴訟法學、行政法學、行政訴訟法學、經濟法學、國際法學(國際公法、國際私法)、司法務實等。系統化的法學教育讓我們養成一種法律的思維模式,懂得用謹慎的法律思維邏輯來分析和解決具體問題。

工作經歷
  • 2010/2-2012/1
  • 業務主任|拓展部

    泰康人壽池州中心支公司|金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)

    工作描述:個險業務的拓展和終端銷售的執行

  • 2004/3-2009/12
  • 施工質量管理員|質檢部

    南京柏森裝飾有限公司|建筑、房地產、物業管理、裝潢

    工作描述:跟進工程進度和材料用度,對施工質量和標準進行監督。

  • 2001/10-2003/12
  • 樓層主管|客房部

    合肥銀瑞林大酒店|餐飲、娛樂、酒店

    工作描述:標準工作流程的培訓,員工績效的制定以及客戶投訴處理

  • 2012/2-至今
  • 客戶總監|客服部

    池州浩智汽車貿易有限公司|汽車、摩托車

    工作描述:1.全面負責公司客戶滿意度指標的監控和落實; 
    2.監控客戶信息管理,推進CRM的有效實施,提高客戶忠誠度; 
    3.對銷售和售后的核心流程的服務質量進行監控; 
    4.對銷售顧問和服務顧問有關客戶滿意度提升的技巧進行內訓; 
    5.確??突Пг溝玫郊笆貝?; 
    6.監控客戶可接觸區域的環境整潔,維護經銷商的品牌形象; 
    7.對本部門發展計劃及激勵、促銷政策制定; 
    8.部門間工作聯動的協調組織及預案制定; 
    9.公司涉及滿意度項目的績效制定。

項目經驗
  • 2012/2-至今
  • 池州浩智滿意度管理|客戶總監

    項目描述:主要從事上汽大眾汽車品牌4S店客戶關系維系和客戶滿意度提升,以及涉及上汽大眾品牌的形象維護。負責該項目7年以來,作為華中最小的幾家4S店之一,公司滿意度級別一直維護在整個華中地區TOP30以內(整個華中區共有90多家門店),為公司贏得600萬以上的優質廠家返利。在項目執行中,制定完善的部門績效和提升業務部門執行力的監督激勵方案,并在項目執行中堅持PDCA原則并協調好各部門的聯動工作,同時就執行效果以會議的形式績效定期評定和經驗總結,制定完善的項目預案?;斡胂凼酆蟮囊滴窨掛韻喙鼗疃?。

附加信息
  • 主題:
  • 獲得榮譽

    在公司從事滿意度管理之外,還兼職主管公司的行政及工會,2017年3月獲得池州市“平天湖風景區工會工作先進個人”稱號

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